Quando o pobre consumidor paulistano consegue escapar dos arrastões cada vez mais frequentes nos restaurantes da cidade, acaba vítima do próprio estabelecimento. Pelo menos é o que alega um cidadão que  ao jantar no Restaurante Arábia da Vila Boim, recebeu uma conta de R$ 173,00. Intrigado, resolveu somar, e qual não foi sua surpresa, quando viu que a calculadora havia se “enganado”, adicionando mais de 50% ao valor correto da nota. O que poderia explicar o fato? Bem, a coisa foi parar nas redes sociais, que demonstraram mais uma vez sua força mobilizadora. Pessoas revoltadas levantaram hipóteses como adulteração da calculadora, sem falar nos xingamentos de praxe.

Quando o restaurante percebeu que não ia adiantar se fazer de morto, veio a público se retratar, e publicou em seu site a seguinte resposta:. “Ser proprietário de restaurante em São Paulo não é algo fácil… nesse meio, erros não são tão bem vindos, mas acontecem. Um restaurante que depende de funcionários,  máquinas,  programas e softwares com certeza está passível a erros. No mês de dezembro o software responsável pelo sistema operacional dessa unidade apresentou um problema. Este problema gerou erro na nota de uma cliente. A cliente que recebeu esta conta não pagou a mais. Ela percebeu o erro, refizemos o cálculo e o pagamento foi feito corretamente…” E exibiu a imagem do que seria a nota refeita corretamente.

Ok, pode acontecer, mas ficam as seguintes questões para responder: Primeiro, como é possível que a nota refeita tenha sido gerada em horário anterior à nota com valor errado? (o restaurante alega diferença de horário de verão). Segundo, alguém já viu os sistemas se enganarem para menos?  E terceiro e último, não seria o caso de fazer um recall para os clientes incautos que pagaram a mais? O caso aconteceu em 19 de dezembro, a retratação só veio a público em 17 de março, quase 4 meses depois. Se de fato não houve má-fé do restaurante, a conta acabou saindo caro para eles.